保定市莲池区举办“人工智能(AI)在呼叫中心领域的应用”论坛
时间:2023-10-13 19:36河北网(www.he-bei.cn)
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在呼叫中心领域的应用”论坛在保定市莲池区举行。该论坛是数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top100评选颁奖典礼的重要组成部分。论坛上,呼叫中心领域标杆企业高管分享相关观点,为人工智能在呼叫中心领域的应用建言献策,上百家呼叫中心企业代表出席,共同探索人工智能技术赋能下的呼叫中心领域新发展。
论坛上,行业资深专家分别围绕“落地大模型对呼叫中心行业的影响”“揭开生成式AI的魔法面纱”“GenAI与互动分析助力客户体验和销售转化提升”“探索全链条的‘数智化’客户服务中心”等主题进行分享;以“数字化转型助力AI技术在呼叫中心中的应用与发展”为主题开展圆桌论坛,各位嘉宾进行深入讨论,共同探寻人工智能技术发展下呼叫中心领域的发展之路,促进呼叫中心领域的进一步发展;颁发“2022 GCCA大中华区客户中心协会联盟卓越客户服务大奖”;企业代表赴中国电子商会北方数据服务产业基地进行考察。
据了解,9月25日至27日,数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top100评选颁奖典礼在保定举行。中国电子商会通过整合行业资源,为保定市数据服务产业提供展示平台、宣传平台,让更多的企业了解保定市数据服务产业特点与优势,吸引更多国内外优秀数据服务企业入驻保定,促进全市数字经济又好又快发展。
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责任编辑:美景
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