集思录|接诉即办条例是服务群众的硬核举措
11月1日,《保定市接诉即办工作条例》正式实施。接诉即办工作是以12345热线作为主渠道,对群众通过热线对本市行政区域内的事项提出咨询、求助、意见、建议等合法、正当诉求,由承办单位依法给予快速响应、高效办理、及时反馈和主动治理的为民服务机制。(据《河北日报》10月31日报道)
民有所呼,我有所应。《保定市接诉即办工作条例》是河北省首部规范接诉即办工作的地方条例,为解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事提供了法治保障,是便民利民的实际举措,是优化政务服务的有益探索。
近年来,12345热线已经成为群众反映诉求、解决问题的重要途径,但是“热线不热”“线路不畅”等问题时有发生。有的服务热线总是“正在通话中,请耐心等候”;有的虽能接通,诉求却总是石沉大海;有的诉求事项,几个部门相互踢皮球,推诿塞责、拖着不办……出现这些问题,有作风不实、服务意识不强的原因,也与缺乏相应的法规制度约束有关。在总结以往工作经验的基础上,以地方性法规形式对12345热线全流程进行规范和完善,让热线工作接诉即办有法可依——《保定市接诉即办工作条例》的出台实施,可以说抓住了解决问题的“牛鼻子”。
一号对外、集中受理、归口办理、分级负责、协调联动、限时办结、监督考核……《保定市接诉即办工作条例》中一个个工作机制、一条条工作要求,从制度上保证了热线电话能够在服务群众中真正发挥作用、取得实效。将“接诉即办”上升为地方法规,依靠法治的力量完善机制、厘清权责,体现出法治观念的强化,也体现出为民理念、服务意识的深化。
制度的生命力在于执行。制定了法规,就要真正落地落实。我们期待着这部条例在执行、落实上能够更进一步,真正解决群众的急难愁盼问题,助力破解城市发展的难点痛点;更期待接诉即办的好经验能够推广应用到更多的城市,以法治力量激发治理效能,让群众生活更加幸福美好。(贾东亮)
相关新闻:
免责声明:本站部分内容来自互联网,仅为传播更多信息为目的,一切权利归原作者所有,如有侵权请联系本站删除。
- 河北新闻
- 地区新闻
- 娱乐新闻
- 1欧米茄计时三问表
- 2最新!河北发布大风蓝色预警!还有限行提示和高
- 3河北开展环评服务百日攻坚 环评审批帮扶实现县
- 4集思录|接诉即办条例是服务群众的硬核举措
- 5燕山大学:让青年教师在科研中挑大梁当主角
- 6纵横谈|“云端大学”畅通劳动者深造之路
- 7新闻纵深|河北健全破产审判机制:“僵尸企业”
- 8河北赞皇县嶂石岩景区:取消门票,旅游收入不降
- 1春秋一梦、溯回板城--承德县特色农产品产销对接
- 2“智·行中国”,走进数字唐山新时代
- 3助力河北实体经济健康发展 石家庄出台金融科技
- 4事关社保费缓缴!石家庄发布最新通知
- 5石家庄市正定县:创新实施乡村振兴“十大工程”
- 6创新中药证据链 前三季度石家庄以岭药业研发投
- 7河北晋州:“洁城行动”为城市“美颜”
- 8石家庄市深泽县做实林长制 守护生态绿